LA CHARTE DE QUALITÉ

1. Professeurs
   ■ tous les professeurs sont nos salariés permanents ;
   
   ■ aucun « formateur indépendant »,
   et aucun débutant
   
   ■ nos professeurs sont du niveau doctorat, et polyglottes
2. Frais
   ■ nos professeurs habitent dans divers pays européens. Ils voyagent, pour donner les cours dans le pays du client
   
   ■ tous les frais du professeur (voyages, séjour, assurances) sont à notre charge.
   Le client ne paye aucun frais supplémentaire, sauf exception.
3. Qualité de la forme, et du fond
   ■ chaque professeur reçoit une critique pédagogique, par ses pairs
   
   ■ chaque professeur présente le cours à ses collègues, avant et après diffusion
4. Confidentialité
   ■ nous ne diffusons aucune information sensible concernant nos clients
   
   ■ nous ne donnons pas les références de nos clients (entreprises, administrations, centres de formation)
   
   ■ nous ne citons aucun nom de nos stagiaires
5. Gouvernance
   ■ toute la Division Formations est gérée selon les principes internationaux de qualité CMMI
   
   ■ le client peut demander des adaptations particulières
   
   ■ le client est le décisionnaire ultime : nous sommes à son service