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Les formations professionnelles sur
les conflits

Apprenez à gérer
la violence humaine



pensez à voir
les cours sur
les "projets"

But de cette formation professionnelle :

Les conflits, « c’est normal ».
Ils sont universels.



La collaboration

Devenir efficaces,
en groupe

et les risques

Pour réussir « longtemps »,
pensez-y « constamment »

impliquent la gestion des conflits.

Ne pas confondre conflit et violence.

Puisque toute relation entraîne des conflits,
vous apprendrez à

■ voir arriver un conflit
■ savoir gérer le conflit
■ en extraire des leçons

… car le conflit est un des moteurs du progrès !

LES CONFLITS SONT INÉVITABLES
DONC VOUS DEVEZ LES GÉRER

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  1. UN CONFLIT C’EST

    ■ une opposition entre personnes ou entités
    ■ un rapport de forces antagonistes, violentes
    ■ la conséquence d’une lutte entre « intérêts opposés »

      … la guerre … parfois
      … une catastrophe … souvent



    ● Comment analyser chacun ???

    ● Comment gérer la haine ???

  2. CARACTÉRISTIQUES D’UN CONFLIT

    Un conflit commence par une « situation conflictuelle » précédant le conflit.

    Un conflit est chargé d’émotions
    ■ l’agressivité
    ■ la colère
    ■ le dégoût
    ■ la frustration
    ■ la haine
    ■ la méfiance
    ■ la peur
    ■ la rancune
    ■ la tristesse
    ■ la violence

    Le conflit est
    ■ un état de contradiction
    ■ ou de contre-indications
    ■ ou d’incompatibilités
    Ces incompatibilités paralysent l’informatique, compliquent l’action du métier, augmentent les coûts.



    ● Tous les conflits ont cela ???

    ● Quels niveaux de regard ???
  3. IMPACTS D’UN CONFLIT

    ■ il obscurcit la vision :
    le sujet central est oublié, on cherche les moyens de démolir l’adversaire

    ■ il paralyse la production :
    les collaborateurs ne collaborent plus, ils tentent de se protéger et de se nuire

    ■ il empoisonne le futur :
    chacun pense à une vengeance ultérieure, qui compensera les pertes qu’il a subit



    ● Quel impact est prioritaire ???

    ● Quelle action s’impose ???

_
_
_
Argument fréquent :
c’est de la faute de l’autre !



Voici les domaines des formations
que nous donnons dans 15 pays :

■ le « diamant ITSM »

Ce diagramme étonnant, universel,
explique tout :
activités, budgets, communication, documentation, exigences, management, métiers, organisation, projets, processus, qualité, ressources, rôles
CMMI, ITIL, PMO, SI


■ benchmarking

Comparons nos performances,
mais en secret


■ changements

Impératifs
et compliqués


■ collaboration

Devenir efficaces,
mais en groupe


■ communication

Devenir fluides,
mais en groupe


■ conflits

Signes du vivant,
donc il faut les gérer


■ efficacité personnelle

Améliorez
la personne
et ses résultats


■ finance

Du niveau très simple
au niveau très complexe


■ gestion des équipes

Faites réussir
« vos équipes »


■ gouvernance

Fluidifier, réguler, optimiser,
rendre le management du SI
(et des projets)

plus ouvert
transparent
collaboratif


■ informatique

Méthodes, architectures, réseaux
programmation
internet, Big Data
(et les projets)


■ leadership

Votre job ?
voyons !
c’est
« faire réussir
vos équipes !!! »


■ management supérieur

Devenez un manager
« excellent »


■ marketing

Sachez séduire
« constamment »
sur place et sur internet


■ organisation

Ceux qui réussissent,
ce sont ceux
qui savent « s’organiser »


■ politique

Il y a « ce que l’on fait »
et « ce que l’on fait croire »


■ projets

Faites réussir
« vos projets »


■ qualité

Pour réussir « constamment »,
améliorez
« tout, et tous »


■ relation clients

Vos clients devraient
« vous adorer »


■ risques

Pour réussir « longtemps »,
pensez-y « constamment »


■ sécurité

Ne pas confondre « risques »,
et « sécurité »


■ stratégie

Les théories majeures,
pour mener votre entreprise
vers le succès


■ systèmes d’information

SI :
Toute les décisions,
toutes les actions,
s’appuient dessus


■ vente

Pour vendre
« constamment »,
améliorez
les concepts
et la « pratique »


■ une langue en 3 semaines

Devenir bilingue business
sans magies,
en 3 semaines


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